Aggiornato il 25 settembre 2026
Un negozio online non è un sito con il carrello
La maggior parte degli e-commerce che vediamo in Ticino è fatta bene e vende poco. Le fotografie sono belle, il catalogo è completo, il pagamento funziona — e i clienti comprano altrove, perché il negozio non esce quando cercano il prodotto, o perché si perdono fra la scheda e la cassa.
Noi costruiamo negozi online partendo da lì: chi deve comprare, cosa cerca su Google, e cosa lo fa smettere a metà. Il resto — grafica, catalogo, tecnica — viene dopo, e serve quello.
Cosa facciamo
- Progettazione e realizzazione del negozio, su misura per quello che vendi: pochi prodotti di valore o migliaia di articoli, vendita ai privati o alle aziende.
- Catalogo e schede prodotto scritte per chi compra e per chi cerca: testi, varianti, fotografie, dati tecnici. Una scheda prodotto è la pagina che Google mostra più spesso di tutte.
- Pagamenti, spedizioni e fatturazione pensati per la Svizzera: prezzi in franchi, IVA svizzera, spese di spedizione chiare, i metodi di pagamento che usano i clienti qui — carte, TWINT, fattura, PostFinance.
- Vendita in più lingue: italiano, tedesco, francese e inglese, con indirizzi e testi separati per ogni lingua, così ogni versione si posiziona sul suo mercato.
- Posizionamento su Google delle categorie e dei prodotti, e presenza su Google Shopping.
- Migrazione da una piattaforma vecchia senza perdere posizioni, clienti e ordini.
- Hosting, sicurezza e assistenza dopo la messa online: un negozio fermo un giorno è un giorno di incassi persi.
Cosa guardiamo prima di cominciare
Prima di disegnare una pagina guardiamo tre cose, e te le diciamo per scritto:
- Cosa cercano davvero i tuoi clienti, con le parole che usano loro. Spesso non sono le stesse del catalogo.
- Dove vendono già i tuoi concorrenti: il loro negozio, i portali, Google Shopping.
- Quanto ti costa ogni ordine fra spedizione, pagamento e resi. Un e-commerce che vende in perdita non è un successo.
Alcuni negozi che abbiamo fatto
- Bel Dormire SA, Pregassona — letti, materassi e complementi d’arredo: sito, negozio online, fotografia e social.
- Idea Casa SA, Lugano — divani e arredamento: sito, negozio online, fotografia e campagne.
- Casa Bella Swiss SA, Lugano — soluzioni per il bagno comodo e sicuro: sito, negozio online e grafica.
- MD & P Professional Print SA — stampa e gadget in Canton Ticino, oggi Melago SA: negozio online e ottimizzazione.
- Teste di Moro — ceramica artigianale siciliana: negozio online, grafica e social.
- OZentrum — centro dedicato al metodo IHHT: sito, negozio online e grafica.
Chi lo fa
Ticino Comunicazione Sagl, agenzia di comunicazione e marketing con sede a Massagno, alle porte di Lugano. Siamo partner certificati Google, lavoriamo con aziende ticinesi e svizzere da oltre vent’anni, in cinque lingue, e su Google abbiamo 72 recensioni con media 5,0.
Domande frequenti
Mi serve un negozio online o basta vendere sui portali?
Dipende da quanto vendi e a chi. I portali portano clienti ma si tengono il margine e il contatto; un negozio tuo costa di più all’inizio ma il cliente resta tuo. Molte aziende fanno tutte e due le cose: te lo diciamo guardando i tuoi numeri, non per principio.
Con quale piattaforma lavorate?
Con quella che scegli tu o che serve al tuo catalogo: WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento e le altre piattaforme diffuse, e ci colleghiamo al gestionale o al CRM che usi già. Se non hai preferenze la scegliamo insieme, pensando a quanto costa mantenerla negli anni e non solo a quanto costa costruirla.
Potete rifare il mio e-commerce senza perdere le posizioni su Google?
Sì, è la parte più delicata di un rifacimento e la facciamo con metodo: ogni vecchio indirizzo viene reindirizzato al nuovo, e i testi che già funzionano restano. Clienti e ordini passati si trasferiscono.
Vendete anche in Italia e nel resto d’Europa?
Il negozio sì, se lo vuoi. Vendere fuori dalla Svizzera cambia dogana, IVA e spedizioni: ne parliamo prima, perché è lì che si decide se conviene.
Gestite anche il negozio dopo la messa online?
Sì, se vuoi: aggiornamenti, sicurezza, nuovi prodotti, campagne e posizionamento. Oppure ti insegniamo a farlo da solo, e restiamo per l’assistenza.
Quanto tempo ci vuole?
Dipende dal catalogo più che dalla grafica. Te lo diciamo con una data dopo aver visto cosa vendi e quanti prodotti hai.
Quanto costa un e-commerce?
Dipende da quanti prodotti, quante lingue e quali collegamenti con il tuo gestionale. Ti facciamo un preventivo scritto dopo un primo incontro, gratuito.
Parliamone
Se hai già un negozio online, il primo passo è la nostra analisi gratuita: ti diciamo entro 48 ore lavorative dove esce oggi e cosa lo frena. Se devi partire da zero, scrivi a info@ticinocomunicazione.ch o chiama il +41 91 228 06 79.
Vedi anche la nostra pagina sulla creazione di siti web e chi siamo.